サービス料の内訳・お支払い方法のご説明
| サービスに共通する料金 | 各サービスに共通する料金です。 |
|---|---|
| 修理・トラブル | 基本料+診断料+作業料=サービス料金 ※修理は、成功報酬なので、直らない場合は作業料をいただいておりません。 |
| 設置・設定 | 基本料金＋作業料金＝サービス料金 ※設定時にトラブルが発生した際には、診断料金およびそれに付随する作業料金がかかる場合があります。 |
| データコピー・移行・復旧 | ■データコピー・移行 基本料金＋作業料金＝サービス料金 ※故障の場合は、追加で診断料金がかかります。 ■データ復旧 基本料金＋データ復旧診断料金＋作業料金＝サービス料金 |
| お支払い方法 | ●出張修理の場合 基本的にパソコン修理完了時に現金でのお支払いとなります。 （現金以外でお支払いの場合は事前にご相談ください。 ）
ジャパンエイドPC救急隊では少しでもお安い価格でパソコン修理サービスを提供しておりますので、基本的にお支払いは現金にてお願いしております。尚、法人様のみ振込みを受け付けておりますが、上記理由から振り込み手数料についてはお客様にてご負担下さるようお願い致します。 ●持込・宅配修理の場合 |
）各サービス料金
サービス共通料金
修理・トラブル料金
設置・設定料金
データコピー・移行・復旧料金修理・トラブル対応のサービス料金事例
修理・トラブル対応は、診断を行った後の原因により対応内容が異なっています。
主な原因は、こちらをご覧ください。
電源は入るがWindowsが起動できないパソコントラブル別料金(税別)
電源は入るがWindowsが起動できない
| 症状例 | 英語でエラーメッセージが表示される。 |
|---|---|
| 再起動を繰り返す。 | |
| スタートアップ/自動修復が実行されるが終わらない(失敗する)。 | |
| カーソルのみ表示される。 | |
| 原因① | 物理的障害により、ハードディスクが認識されていない為 |
| 対応 | ハードディスクを取り出して、データの取り出しを行います。 |
| 料金（税込） | 基本料金：6,000円 |
| 診断料金：4,000円 | |
| データ読み取り可能な場合はデータ取り出し：13,000円*～ | |
| *～100GB迄の料金。データ容量により料金が異なります。 | |
| ■合計：23,000円～ | |
| 原因② | 起動領域/ブートローダーが破損している為 |
| 対応 | 起動領域の修復・再構築を行い、起動可能な状態にします。 |
| 料金（税込） | 基本料金：6,000円 |
| 診断料金：4,000円 | |
| 起動領域修復：9,000円 | |
| ■合計：19,000円 | |
| 原因③ | 重度なシステムファイル破損が発生している為 |
| 対応 | リカバリーを行い購入時の状態に戻します。 |
| 料金（税込） | 基本料金：6,000円 |
| 診断料金：4,000円 | |
| リカバリ料金：11,000円 | |
| ■合計：21,000円 | |
| ※データを取り出す場合は別途料金が掛かります。 |
パソコンの動作が非常に遅い
| 原因① | ハードディスクの物理的障害の為 |
|---|---|
| 対応１ | ハードディスクを取り出して、データの取り出しを行います。 |
| 料金 （税込） | 基本料金：6,000円 |
| 診断料金：4,000円 | |
| データ読み取り可能な場合はデータ取り出し：13,000円*～ | |
| *～100GB迄の料金。データ容量により料金が異なります。 | |
| ■合計：23,000円～ | |
| 対応２ | 障害が発生しているハードディスクから新しいハードディスクに複製後、交換を行います。 |
| 料金 （税込） | 基本料金：6,000円 |
| 診断料金：4,000円 | |
| ハードディスク交換によるシステム復旧：17,000円 | |
| 部品代：10,000円～* | |
| *HDDの容量により価格が異なります | |
| ■合計：37,000円～ | |
| 原因② | ウィルス等悪意のあるソフトウェアに感染している為 |
| 対応 | 感染しているソフトウェアを駆除します。 |
| 料金 （税込） | 基本料金：6,000円 |
| 診断料金：4,000円 | |
| リカバリ料金：11,000円 | |
| ■合計：21,000円 | |
| 原因③ | 複数のウィルス対策ソフトがインストールされており、競合が発生している為 |
| 対応 | 競合しているウィルス対策ソフトをアンインストール、一元化します。 |
| 料金 （税込） | 基本料金：6,000円 |
| 診断料金：4,000円 | |
| アプリケーション不具合解決：6,000円 | |
| ■合計：16,000円 |
ウイルスに感染したかも
| 症状例 | ポップアップが表示される。 |
|---|---|
| ホームページが変わってしまった。 | |
| 見覚えのないソフトが勝手に起動する。 | |
| 原因① | ウィルス等悪意のあるソフトウェアに感染している為 |
| 対応 | 感染しているソフトウェアを駆除します。 |
| 料金（税込） | 基本料金：6,000円 |
| 診断料金：4,000円 | |
| マルウェア/アドウェア駆除：12,000円 | |
| ■合計：22,000円 | |
| ※重度の感染の場合は、PCのリフレッシュ・リカバリー作業が必要となる場合があります。 |
インターネットに接続できない
| 症状例 | 識別されていないネットワークと表示される。 |
|---|---|
| 無線接続上で「使用可能な接続はありません」と表示される。 | |
| メールの送受信はできるが、Web閲覧が出来ない。 | |
| 原因① | ネットワーク機器の設定に問題がある為 |
| 対応 | ネットワーク機器の状況を確認し、設定の変更/修正等を行います。 |
| 料金（税込） | 基本料金：6,000円 |
| 診断料金：4,000円 | |
| ネットワーク構成不具合解決：6,000円 | |
| ■合計：16,000円 | |
| 原因② | PCの無線接続設定が破損した為 |
| 対応 | PC内に設定された情報を削除/修正し、ネットワーク接続の復旧を行います。 |
| 料金（税込） | 基本料金：6,000円 |
| 診断料金：4,000円 | |
| PC設定不具合解決：6,000円 | |
| ■合計：16,000円 | |
| 原因③ | Webページ閲覧ソフトに不具合が発生している為 |
| 対応 | Webページ閲覧ソフトの修正/修復を行います。 |
| 料金（税込） | 基本料金：6,000円 |
| 診断料金：4,000円 | |
| PC設定不具合解決：6,000円 | |
| ■合計：16,000円 |
メールトラブル
| 症状例 | メールの送受信が出来なくなった。 |
|---|---|
| メールソフトが起動できない。 | |
| メールの添付ファイルを開く事が出来ない。 | |
| メールの件名、本文が文字化けする。 | |
| 原因① | メールソフト(Outlook/Thunderbird等)不具合が発生している為 |
| 対応 | メールソフトの再インストール/設定を行う事で、メールソフト上の不具合を解決します。 |
| 料金（税込） | 基本料金：6,000円 |
| 診断料金：4,000円 | |
| ネットワーク構成不具合解決：6,000円 | |
| ■合計：16,000円 | |
| 原因② | メールデータファイルが破損している為 |
| 対応 | データファイルの破損を修復を行う事で、メールソフト上の不具合を解決します。 |
| 料金（税込） | 基本料金：6,000円 |
| 診断料金：4,000円 | |
| メールデータ破損修復：6,000円 | |
| ■合計：16,000円 |
プリンタ・複合機トラブル
| 症状例 | 印刷/スキャンが出来なくなった。 |
|---|---|
| 指定したサイズ(ハガキ等)に印刷できない。 | |
| 原因① | PCの印刷設定に問題がある為 |
| 対応 | プリンタの再設定を行います。 |
| 料金（税込） | 基本料金：6,000円 |
| 診断料金：4,000円 | |
| プリンター設定不具合解決：4,000円 | |
| ■合計：14,000円 | |
| 原因③ | Windows Update等によりドライバファイルが破損した為 |
| 対応 | プリンタドライバの修復/再インストールを行います。 |
| 料金（税込） | 基本料金：6,000円 |
| 診断料金：4,000円 | |
| ドライバ不具合修正：6,000円 | |
| ■合計：16,000円 |
ログインできない
| 症状例 | パスワードを忘れてしまった。 |
|---|---|
| 正しいパスワードを入力してもログインできない。 | |
| 原因① | パスワードを忘れてしまった為 |
| 対応 | 分からなくなったパスワードの再設定を行います。 |
| 料金（税込） | 基本料金：6,000円 |
| 診断料金：4,000円 | |
| ログインパスワード再設定：6,000円 | |
| ■合計：16,000円 | |
| 原因② | ユーザープロファイルが破損している為 |
| 対応 | 破損したユーザープロファイルの修復/修正を行います。 |
| 料金（税込） | 基本料金：6,000円 |
| 診断料金：4,000円 | |
| ユーザープロファイル再構築：9,000円 | |
| ■合計：19,000円 | |
| ※重度の破損の場合は、別のユーザーアカウントを作成しデータの移行を行う場合があります。 |
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